Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni e agli acquisti effettuati a partire dal 2 settembre 2026. Gli acquisti effettuati prima di tale data restano soggetti ai Termini e Condizioni vigenti al momento della conclusione dell’acquisto.
1. Informazioni generali
Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo del sito web halloween-torino.it (di seguito, il “Sito”) e la partecipazione agli eventi organizzati dal brand Halloween Torino, marchio di proprietà di:
Easyde s.r.l.s.
Sede legale: Piazza Teresa Noce 17/D – 10155 Torino (TO)
P.IVA: IT11928960019
PEC: easyde@pec.it
(di seguito, la “Società”)
L’accesso al Sito e la partecipazione agli eventi comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. Modifiche dei Termini e Condizioni
La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto esclusivamente per le prenotazioni e gli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione e non si applicheranno retroattivamente ai contratti già conclusi.
La versione in vigore sarà sempre disponibile sul Sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
3. Tipologie di eventi
Gli eventi del brand Halloween Torino si dividono in due categorie:
- Feste 18+: accesso consentito esclusivamente ai maggiorenni che abbiano compiuto 18 anni. I minorenni non possono accedere, nemmeno se accompagnati da un genitore o muniti di delega.
- Feste “Famiglie con Bambini”: accesso consentito anche ai minorenni, esclusivamente se accompagnati da un genitore o tutore legale.
4. Acquisto dei biglietti
L’acquisto dei biglietti costituisce la conclusione di un contratto di vendita tra la Società e il Partecipante.
Il biglietto è personale e non cedibile, salvo espressa autorizzazione della Società.
La conferma di acquisto e le istruzioni per l’accesso saranno inviate all’indirizzo email o al numero di telefono fornito al momento dell’ordine.
Per i biglietti acquistati attraverso i canali online ufficiali di Halloween Torino sui quali tale possibilità è espressamente disponibile, il Partecipante può acquistare, contestualmente al biglietto, il servizio opzionale denominato “Protezione Rimborso”, secondo quanto previsto dall’articolo 13 dei presenti Termini e Condizioni.
Il costo della Protezione Rimborso è indicato in modo chiaro sul portale di vendita prima della conclusione dell’acquisto.
La Protezione Rimborso è associata singolarmente a ciascun biglietto per il quale viene acquistata e non può essere aggiunta successivamente alla conclusione dell’ordine.
La Protezione Rimborso è un servizio opzionale offerto direttamente dalla Società e non costituisce una polizza assicurativa né un prodotto assicurativo.
5. Biglietto e requisiti di età
Per accedere agli eventi di Halloween Torino è necessario possedere un biglietto valido, specifico per la data e la location dell’evento.
Non verranno sostituiti biglietti perduti, rubati o danneggiati. Si consiglia di acquistare i biglietti esclusivamente attraverso i canali ufficiali di Halloween Torino.
L’ingresso potrà essere negato in caso di presentazione di un biglietto non valido o acquistato tramite canali non autorizzati.
All’ingresso è obbligatorio presentare:
- il biglietto in formato digitale o cartaceo;
- un documento d’identità valido che attesti l’età del titolare.
L’accesso è consentito esclusivamente a chi abbia compiuto 18 anni al momento dell’evento, salvo diversa indicazione per gli eventi “Famiglie con Bambini”.
6. Controlli di sicurezza
L’accesso a uno o più eventi potrà essere vietato alle persone che:
- si trovino sotto l’influenza di droghe illegali o di altre sostanze proibite;
- si trovino in evidente stato di alterazione dovuto all’assunzione di alcol;
- siano state precedentemente escluse da eventi organizzati dalla Società o dalle Autorità;
- manifestino intenzioni di disturbare l’ordine o incitare altri a farlo;
- adottino comportamenti distruttivi, violenti o aggressivi;
- utilizzino linguaggio gravemente offensivo o minaccioso;
- indossino abiti o accessori ritenuti pericolosi, osceni o incompatibili con la sicurezza dell’evento;
- oppongano resistenza ai controlli di sicurezza;
- distribuiscano volantini, poster o materiale promozionale senza autorizzazione.
Tutti i partecipanti potranno essere sottoposti a controlli all’ingresso. Il personale di sicurezza potrà ispezionare borse, zaini e oggetti personali nel rispetto della normativa applicabile e per garantire la sicurezza dell’evento.
Ulteriori controlli potranno essere effettuati durante lo svolgimento dell’evento qualora necessari per ragioni di sicurezza.
7. Articoli proibiti
Durante l’evento è vietato introdurre, salvo specifica autorizzazione:
- oggetti in vetro;
- armi bianche o da fuoco;
- vernici e spray;
- fuochi d’artificio o materiale pirotecnico;
- sostanze illegali o droghe;
- ombrelli, ove incompatibili con le condizioni di sicurezza della location;
- animali, salvo i casi previsti dalla legge;
- farmaci soggetti a prescrizione privi della documentazione eventualmente necessaria;
- laser;
- alimenti e bevande non autorizzati;
- bagagli o valigie di dimensioni incompatibili con l’evento;
- volantini o materiale pubblicitario non autorizzato;
- droni o altri dispositivi volanti;
- strumenti professionali di ripresa video non autorizzati;
- generatori;
- tende o parasole;
- veicoli a motore all’interno dell’area dell’evento, salvo quelli autorizzati;
- prodotti infiammabili;
- qualsiasi altro oggetto ritenuto pericoloso o incompatibile con il corretto svolgimento dell’evento.
Gli oggetti proibiti potranno essere rifiutati all’ingresso o gestiti secondo le procedure di sicurezza della location. Nei casi più gravi, il Partecipante potrà essere allontanato dall’evento senza diritto al rimborso del biglietto.
8. Politica sulle droghe – Tolleranza zero
La Società adotta una politica di tolleranza zero nei confronti delle droghe illegali.
L’uso, il possesso o la cessione di sostanze illegali potrà comportare l’espulsione immediata dall’evento e la segnalazione alle Autorità competenti.
I farmaci soggetti a prescrizione sono ammessi nel rispetto della normativa vigente e, ove necessario, dovranno essere accompagnati dalla relativa prescrizione o documentazione medica.
9. Comportamento durante l’evento
Durante l’evento è vietato:
- accedere ad aree riservate senza autorizzazione;
- salire su strutture, impianti o elementi non destinati al pubblico;
- bloccare ingressi, uscite o vie di evacuazione;
- fare uso di sostanze illegali;
- adottare comportamenti pericolosi in conseguenza dell’abuso di alcol;
- disturbare l’ordine o incitare altri a farlo;
- vendere prodotti o distribuire materiale senza autorizzazione;
- lanciare oggetti o liquidi;
- fumare nelle aree in cui ciò non sia consentito;
- urinare o compiere atti contrari al pubblico decoro;
- rientrare nell’evento dopo essere stati espulsi;
- danneggiare o vandalizzare la location;
- opporsi ai controlli di sicurezza;
- rifiutarsi di consegnare o rimuovere oggetti ritenuti pericolosi nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Il mancato rispetto delle presenti regole potrà comportare l’allontanamento immediato dall’evento senza diritto al rimborso e, nei casi più gravi, la segnalazione alle Autorità competenti.
10. Pulizia e gestione dei rifiuti
I Partecipanti sono invitati a mantenere pulite le aree dell’evento e a utilizzare gli appositi punti di raccolta dei rifiuti.
Comportamenti contrari alle regole di pulizia, sicurezza o decoro potranno comportare l’allontanamento dall’evento nei casi di particolare gravità.
11. Servizi
11.1 Guardaroba
Ove previsto, sarà disponibile un servizio guardaroba per il deposito di oggetti e indumenti.
La Società non risponde di oggetti smarriti, sottratti o danneggiati salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile. Si consiglia di non lasciare beni di particolare valore.
11.2 Open Bar
Per garantire la sicurezza e il corretto svolgimento dell’evento si applica la regola:
“Due mani, due drink” – ogni partecipante può ricevere un massimo di 2 drink ogni volta che si reca al bar.
È vietato ordinare o ritirare bevande per conto di altre persone qualora ciò sia finalizzato ad aggirare i limiti di somministrazione previsti dall’organizzazione.
11.3 Somministrazione e consumo di bevande alcoliche nell’area dell’evento
- Nel contesto dell’evento di pubblico spettacolo organizzato da Easyde s.r.l.s., organizzatrice degli eventi del brand Halloween Torino, nell’area autorizzata del Comune di Torino, tutti i soggetti coinvolti, compresi gestori dei bar, somministratori autorizzati e partecipanti, sono tenuti a rispettare le disposizioni vigenti in materia di somministrazione, vendita e consumo di bevande alcoliche e superalcoliche.
- È vietata la somministrazione, la vendita per asporto, la cessione a qualsiasi titolo o il consumo sul posto di bevande alcoliche e superalcoliche a partire dalle ore 03:00 del mattino e fino al termine delle attività dell’evento, ove previsto dalla normativa o dalle prescrizioni applicabili all’evento.
- In conformità alle disposizioni comunali applicabili all’evento, non è consentita la somministrazione di bevande con contenuto alcolico superiore ai limiti eventualmente previsti dalle norme o dalle prescrizioni delle Autorità competenti.
- Gli esercizi autorizzati alla somministrazione nell’ambito dell’evento sono tenuti a esporre le informazioni previste dalla normativa vigente e dalle eventuali prescrizioni delle Autorità.
- Per favorire un consumo responsabile e tutelare la sicurezza dei partecipanti:
- ogni partecipante può richiedere un massimo di due bevande alcoliche alla volta;
- il personale addetto alla somministrazione può rifiutare ulteriori bevande qualora ritenga che le condizioni del partecipante possano rappresentare un rischio per la propria sicurezza, per quella degli altri o per il corretto svolgimento dell’evento.
- Il mancato rispetto delle disposizioni vigenti potrà comportare l’applicazione delle sanzioni previste dalla normativa e l’interruzione della somministrazione da parte dell’organizzazione quando necessario.
12. Re-entry e biglietti contraffatti
Una volta usciti dall’evento, non è consentito rientrare, salvo diversa indicazione espressa dell’organizzazione.
I biglietti contraffatti, duplicati o comunque non validi saranno annullati e potranno comportare l’esclusione immediata dall’evento.
13. Rimborsi e Protezione Rimborso
13.1 Diritto di recesso sui titoli di accesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, una volta concluso l’acquisto di un biglietto relativo a un evento con data determinata, il Partecipante non potrà richiederne il rimborso per rinuncia, impossibilità sopravvenuta o mancata partecipazione, salvo che:
- sia stata acquistata per quello specifico biglietto la Protezione Rimborso prevista dal presente articolo;
- ricorra uno dei casi di annullamento o rinvio dell’evento disciplinati dall’articolo 14.
13.2 Protezione Rimborso
La Protezione Rimborso è un servizio opzionale che consente al Partecipante di richiedere il rimborso del proprio biglietto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire certificazioni, documentazione o giustificazioni relative alla mancata partecipazione.
La Protezione Rimborso è disponibile esclusivamente:
- per i biglietti acquistati attraverso i canali online ufficiali di Halloween Torino nei quali l’opzione risulti espressamente selezionabile;
- se acquistata contestualmente al biglietto;
- per lo specifico biglietto al quale risulta associata.
La Protezione Rimborso viene applicata individualmente a ciascun biglietto per il quale viene acquistata. Nel caso di un ordine contenente più biglietti coperti dalla Protezione Rimborso, è possibile richiedere il rimborso anche soltanto di uno o di alcuni di essi, mantenendo validi gli altri biglietti presenti nello stesso ordine.
13.3 Modalità e termine per richiedere il rimborso
Il titolare di un biglietto coperto da Protezione Rimborso potrà richiederne il rimborso entro e non oltre le ore 23:59 del 30 ottobre 2026.
La richiesta dovrà pervenire esclusivamente tramite email all’indirizzo info@halloween-torino.it. Faranno fede la data e l’orario di ricezione dell’email da parte della Società.
La richiesta dovrà essere inviata dall’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto e dovrà contenere:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero o codice dell’ordine;
- indicazione del biglietto o dei biglietti per i quali viene richiesto il rimborso.
Nel caso di ordini contenenti più biglietti, il Partecipante potrà richiedere un rimborso parziale, purché ciascun biglietto per il quale viene richiesto il rimborso sia coperto individualmente dalla Protezione Rimborso.
Le richieste ricevute dopo le ore 23:59 del 30 ottobre 2026 non potranno beneficiare della Protezione Rimborso.
13.4 Importo e modalità del rimborso
In caso di richiesta valida effettuata nei termini previsti, saranno rimborsati il prezzo del biglietto e le commissioni applicate dal portale di vendita relative al biglietto oggetto del rimborso.
Il costo sostenuto per l’acquisto della Protezione Rimborso non è rimborsabile in caso di richiesta di rimborso volontaria effettuata dal Partecipante ai sensi del presente articolo.
In caso di annullamento o rinvio dell’evento trovano invece applicazione le disposizioni previste dall’articolo 14.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
La Società provvederà a disporre il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di una richiesta completa e conforme alle presenti condizioni. Gli eventuali tempi tecnici necessari affinché l’importo risulti materialmente accreditato possono dipendere dal circuito, dall’istituto di pagamento o dal fornitore del servizio utilizzato dal Partecipante.
13.5 Annullamento del biglietto rimborsato
A seguito della verifica e dell’accettazione della richiesta di rimborso, il relativo biglietto sarà definitivamente annullato e non potrà più essere utilizzato per accedere all’evento, trasferito, ceduto o utilizzato per ulteriori richieste.
In caso di rimborso parziale di un ordine, resteranno validi esclusivamente i biglietti non interessati dalla richiesta di rimborso.
14. Modifiche, annullamento, rinvio e forza maggiore
14.1 Annullamento dell’evento
In caso di annullamento definitivo dell’evento da parte della Società, anche per cause di forza maggiore, calamità, emergenze, provvedimenti delle Autorità, motivi di sicurezza o altre circostanze che ne impediscano lo svolgimento, i titolari dei biglietti avranno diritto al rimborso secondo le modalità che saranno comunicate dalla Società.
Il diritto al rimborso in caso di annullamento dell’evento è riconosciuto indipendentemente dall’acquisto della Protezione Rimborso.
In caso di annullamento definitivo, il rimborso comprenderà il prezzo del biglietto, le eventuali commissioni applicate dal portale di vendita e, qualora acquistato, il costo della Protezione Rimborso.
14.2 Rinvio dell’evento
Qualora l’evento venga rinviato all’edizione di Halloween dell’anno successivo, il Partecipante potrà scegliere tra:
- mantenere il proprio biglietto, che resterà valido per la nuova edizione senza alcun supplemento di prezzo, anche qualora il prezzo dei biglietti dell’edizione successiva risulti superiore;
- richiedere il rimborso del biglietto secondo le modalità e i termini che saranno comunicati dalla Società.
Qualora il Partecipante scelga di mantenere il biglietto per l’edizione successiva, il prezzo originariamente pagato resterà bloccato e non potrà essere richiesto alcun adeguamento dovuto a eventuali aumenti di prezzo.
Se sul biglietto era stata acquistata la Protezione Rimborso, questa resterà associata al medesimo biglietto senza costi aggiuntivi e sarà valida fino alle ore 23:59 del 30 ottobre dell’anno in cui si svolgerà la nuova edizione.
Qualora il Partecipante scelga invece di richiedere il rimborso a seguito del rinvio, saranno rimborsati il prezzo del biglietto, le eventuali commissioni applicate dal portale di vendita e, se acquistato, il costo della Protezione Rimborso.
La possibilità di scegliere tra mantenimento del biglietto e rimborso è riconosciuta a tutti i titolari di un biglietto interessato dal rinvio, indipendentemente dall’acquisto della Protezione Rimborso.
14.3 Comunicazioni relative ad annullamento o rinvio
In caso di annullamento o rinvio, la Società comunicherà ai Partecipanti, tramite il Sito, i canali ufficiali e/o i recapiti forniti in fase di acquisto, le modalità operative e i termini entro i quali esercitare le eventuali opzioni disponibili.
Le disposizioni del presente articolo sono autonome rispetto alla Protezione Rimborso prevista dall’articolo 13.
15. Partecipazione e responsabilità
Partecipando a un evento, il Partecipante riconosce i rischi ordinariamente connessi alla propria partecipazione e si impegna a rispettare le istruzioni impartite dallo staff e dal personale di sicurezza.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da comportamenti del Partecipante contrari alle regole di sicurezza, ai presenti Termini e Condizioni o alle istruzioni impartite dal personale dell’evento, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
La responsabilità della Società non può essere esclusa o limitata in caso di dolo o colpa grave, ai sensi dell’art. 1229 c.c.
16. Parcheggio e aree esterne
La Società risponde delle attività e dei servizi direttamente organizzati o gestiti nell’ambito dell’evento nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Eventi, comportamenti o fatti verificatisi in aree esterne alla location e non sottoposte al controllo o alla gestione dell’organizzazione non rientrano nella responsabilità della Società, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
17. Accessibilità
Gli eventi prodotti direttamente da Easyde s.r.l.s. / Halloween Torino si svolgono in location selezionate nel rispetto delle normative applicabili in materia di sicurezza e accessibilità.
Per esigenze specifiche o per ricevere informazioni sull’accessibilità della singola location, è possibile contattare preventivamente la Società.
18. Diritto all’immagine e riprese foto/video
Durante gli eventi potranno essere effettuate fotografie e riprese audio-video da parte della Società o di soggetti da essa autorizzati, anche per finalità informative, promozionali e di comunicazione relative agli eventi e al brand Halloween Torino.
La Società potrà utilizzare immagini panoramiche, ambientali o relative allo svolgimento generale dell’evento nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Qualora fotografie o riprese abbiano come soggetto principale e chiaramente riconoscibile un singolo Partecipante, l’utilizzo dell’immagine avverrà nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’interessato.
Nel caso di eventi ai quali partecipino minorenni, l’utilizzo di immagini che abbiano il minore come soggetto principale e riconoscibile sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili e, ove necessario, previo consenso del genitore o del soggetto esercente la responsabilità genitoriale.
Per richieste relative all’utilizzo della propria immagine è possibile contattare la Società attraverso i recapiti indicati sul Sito.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Privacy Policy disponibile sul Sito.
19. Risoluzione delle controversie
La Società favorisce, ove possibile, la risoluzione amichevole di eventuali controversie e resta disponibile a valutare strumenti di conciliazione o mediazione previsti dalla normativa applicabile.
In mancanza di accordo, resta salva la possibilità per le parti di ricorrere alle vie legali ordinarie.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Qualora il Partecipante rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, per ogni controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicati nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Negli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il Foro di Torino.
21. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.